Börja med friktion, inte teknik
Leta efter arbete som tar tid, kräver mycket letande, skapar väntan eller ger ojämn kvalitet. Beskriv problemet utan att först bestämma att en språkmodell är lösningen.
När problemet är tydligt går det att jämföra AI med enklare alternativ som sök, integrationer, regler eller förändrade rutiner.
Bedöm fyra saker samtidigt
Ett ensidigt business case missar ofta data, risk och införande. Bedöm därför varje initiativ på samma fyra axlar.
- Nytta: vilket resultat förbättras och för vem?
- Genomförbarhet: finns data, systemåtkomst och kompetens?
- Risk: vad händer när svaret är fel eller information exponeras?
- Lärande: ger testet kunskap som kan användas vidare?
Välj ett mätbart första steg
Avgränsa ett flöde och samla exempel på bra och dåliga utfall innan ni bygger. Bestäm vem som granskar resultatet och vad som krävs för att gå vidare.
En pilot är värdefull när den kan ge ett tydligt nej. Om allt räknas som framgång har ni inte testat någonting.